Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Бьюти Эксперт»

Описание кейса:

Компания ООО «Бьюти Эксперт» специализируется на предоставлении косметологических препаратов и оборудования через интернет-магазин. Этот ресурс, направленный на врачей-косметологов, включает широкий ассортиментов продукции: от мезонитей и филлеров до аппаратуры для диагностики кожи и волос. «Бьюти Эксперт» предлагает не только косметические средства, но и обучающие материалы, мастер-классы, курсы и тренинги, способствующие повышению профессионального уровня специалистов. Клиенты могут рассчитывать на оригинальную и сертифицированную продукцию мировых брендов, высококачественный сервис и быструю доставку.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности АО «Бьюти Эксперт» была выбрана система «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В рамках проекта по автоматизации внесены существенные улучшения в управление взаимоотношениями с клиентами и функционирование всех коммерческих процессов. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 11, что позволило значительно улучшить контроль и управление продажами, маркетингом и сервисом. В результате внедрения компании удалось более эффективно обрабатывать заказы покупателей, рассчитывать нормативную себестоимость заказов, создавать и управлять прайс-листами, а также проводить анализ продаж.

Внедрение и настройка системы были выполнены внешним подрядчиком. Работы включали обучение персонала работе с программой, что осуществлялось как индивидуально, так и в офисе заказчика. Системные интеграторы настроили типовое и отраслевое программное обеспечение, обеспечив начальные настройки для ведения учета. Консультации по выбору программного обеспечения и его сопровождению, доставка и установка программных продуктов также входили в их обязанности. Автоматизированы ключевые функции: управление продажами, логистикой, складскими запасами, а также различные аспекты маркетинга и сервиса. Установка и настройка программного обеспечения позволили ООО «Бьюти Эксперт» оптимизировать все бизнес-процессы и повысить уровень обслуживания клиентов.