Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Брита»

Описание кейса:

Компания ООО «Брита» занимается широким спектром услуг и товаров в области деревообработки. Основными направлениями деятельности компании являются заточка режущего и деревообрабатывающего инструмента, а также поставка различного оборудования для производства. В ассортимент входят мебельное оборудование, оборудование для мебельных фасадов из МДФ, оборудование для щита, лесопильное и домостроительное оборудование. Кроме того, компания предлагает оборудование для производства дверей, паркета, деревянных окон, ламелей и многое другое. Компания также предоставляет оснастку, ручной инструмент, расходные материалы и оборудование для переработки древесных отходов. Помимо продажи, «Брита» оказывает услуги заточки инструмента, доставки оборудования и предлагает оборудование в лизинг.

Для автоматизации коммерческой деятельности ООО «Брита» было принято решение внедрить систему «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Внедрение данной системы стало ответом на потребность в улучшении процессов управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж, логистики и складских операций. Компания получила 20 автоматизированных рабочих мест, что позволило существенно повысить качество работы и оперативность обслуживания клиентов. Установка CRM-системы закрыла болевые точки в оформлении заказов, в расчете нормативной себестоимости, ценообразовании и использовании прайс-листов, а также в управлении складскими запасами.

Работы по настройке и внедрению программного обеспечения были выполнены внешним подрядчиком. Компания-партнер сосредоточилась на создании интерфейсов и наборов прав пользователей, выполнении начальных настроек системы для начала ведения учета, а также на сборе и анализе требований заказчика к автоматизированной системе. Для успешной реализации проекта была произведена техническая адаптация системы под специфические требования учета и управления компании «Брита». Важным этапом стало интегрирование CRM с существующими системами на базе «1С:Предприятия». Были запланированы и составлены календарные планы этапов работ. Дальнейшие шаги включали обучение персонала работе с системой, как в офисе заказчика, так и посредством индивидуальных консультаций. Кроме того, были произведены доставка и установка программного обеспечения, а также продажа необходимых программных продуктов. Автоматизированные функции охватывали управление продажами, логистикой и транспортом, финансовые расчеты, маркетинг, и складские операции, что существенно упростило операционную деятельность компании.