Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Актив групп»

Описание кейса:

ООО «Актив Групп» занимается предоставлением услуг по хранению и перевалке нефтепродуктов. Компания управляет Николаевской и Неклиновской нефтебазами, а также собственным нефтеналивным терминалом на 2936,1 км реки Дон. Для обеспечения качественного хранения нефтепродуктов в распоряжении компании находится резервуарный парк объемом 20 400 м³, включающий нефтеналивной и вспомогательный причалы. «Актив Групп» имеет собственную подъездную автомобильную дорогу 4 категории и использует современное техническое оборудование. Офис компании располагается в Ростове-на-Дону по адресу: ул. Максима Горького, д. 143-145, к. 4.

В рамках совершенствования коммерческой деятельности, ООО «Актив Групп» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для этих целей была выбрана система 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Автоматизированный процесс охватил 13 рабочих мест в компании. Программа позволила эффективно управлять всеми этапами взаимоотношений с клиентами, от первоначального контакта до продаж и последующего обслуживания. Благодаря внедрению CRM, «Актив Групп» смогла улучшить процесс обработки заказов, повысить точность расчета себестоимости, а также оптимизировать процессы управления складскими запасами и логистикой.

Работы по внедрению программного обеспечения были выполнены компанией-внедренцем. В первую очередь было проведено обучение персонала работе с новой системой, как в группах, так и индивидуально, прямо в офисе «Актив Групп». Внедрение типового и отраслевого программного обеспечения включило детальные начальные настройки, необходимые для ведения учета. В процессе работы были предоставлены консультации по выбору подходящего программного обеспечения и его сопровождения, доставка и установка программных продуктов на компьютеры заказчика. Компания-внедренец также осуществила продажу выбранных решений и автоматизировала функции управления продажами, логистикой и транспортом, включая SFM, WMS и TMS. Кроме того, были внедрены процессы для управления розничной торговлей, складом и запасами, что позволило «Актив Групп» значительно упростить и улучшить внутренние операции.