Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ФГБУ «Клинический Санаторий «Барвиха»

Описание кейса:

Клинический санаторий «Барвиха» Управления делами Президента РФ располагается в престижном экологически чистом пригороде Москвы и предлагает высококвалифицированное медицинское обслуживание и реабилитацию. С более чем 85-летней историей, этот санаторий славится своими глубокими традициями и высокими стандартами медицинской помощи. В спектре услуг «Барвиха» есть множество специализированных программ, таких как кардиореабилитация, лечение последствий стресса и депрессий, реабилитация после COVID-19, лечение избыточного веса и многие другие. Также гости санатория могут наслаждаться уютными номерами разного класса, высококлассным сервисом и уникальными природными ландшафтами, способствующими полному расслаблению и восстановлению.

Недавно в санатории «Барвиха» была внедрена система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), для чего была выбрана платформа «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Проект включал автоматизацию 11 рабочих мест и позволил существенно улучшить взаимодействие с пациентами и гостями, а также оптимизировать внутренние бизнес-процессы. Система CRM внедрена, чтобы облегчить управление продажами и сервисами, маркетингом, а также оформление заказов и расчет нормативной себестоимости. Она также включает анализ продаж ABC/XYZ и автоматизацию процессов розничной торговли и логистики, что значительно повысило эффективность работы учреждения и улучшило качество обслуживания клиентов.

Работы по внедрению данного проекта выполнялись внешним подрядчиком, который предоставил комплекс услуг по обучению персонала и настройке системы. Специалисты компании-подрядчика провели индивидуальное обучение сотрудников в офисе заказчика, настроили программное обеспечение для начала ведения учета и оказали консультации по выбору оптимальных вариантов сопровождения системы. В число выполненных задач вошла доставка и установка программного обеспечения на компьютеры санатория. Автоматизация охватила функции управления продажами и логистикой, сбыт, сервис, формирование прайс-листов, взаиморасчеты и управление складскими запасами. В результате данных работ эффективность коммерческой деятельности санатория значительно возросла, а сотрудники получили все необходимые навыки для эффективного использования новой системы.