Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в компании ООО ПКФ «МЕТАЛЛ СВ»

Описание кейса:

ООО ПКФ «МЕТАЛЛ СВ» занимается металлообработкой в Самаре, предоставляя разнообразные услуги по резке и гибке металла, аргонной сварке и упаковке металла на складе. Компания предлагает широкий ассортимент металлопроката, включая алюминий, медь, латунь, бронзу и другие металлы. Среди их услуг особое внимание уделяется изготовлению металлических изделий по чертежам клиента. Деятельность компании сертифицирована по стандартам ISO 9001 и РТ-Т, что подтверждает высокий уровень качества продукции и услуг. Кроме того, ООО ПКФ «МЕТАЛЛ СВ» активно участвует в Гособоронзаказе и соответствует всем требованиям ГОСТ.

Для улучшения отношений с клиентами и повышения эффективности коммерческой деятельности, компания ООО ПКФ «МЕТАЛЛ СВ» недавно завершила внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами — 1С:CRM ПРОФ. Этот программный продукт позволил автоматизировать десять рабочих мест, что значительно оптимизировало процессы взаимодействия с заказчиками и партнерскими организациями. Основные задачи, которые удалось решить с помощью этой системы, включают улучшение качества обслуживания клиентов, повышение прозрачности бизнес-процессов и ускорение обработки заказов.

Работы по внедрению CRM-системы были выполнены компанией-внедренцем, которая предоставила консультации по выбору необходимого программного обеспечения и подходящих вариантов его сопровождения. В задачи подрядчика также входила доставка программных продуктов в офис заказчика, их установка на компьютеры сотрудников и последующая продажа этих продуктов. Основное внимание было уделено автоматизации управления отношениями с клиентами, что включает в себя сбор и анализ данных, мониторинг взаимодействий с клиентами, прогнозирование продаж и управление заказами. Благодаря профессиональной работе компании-внедренца, ООО ПКФ «МЕТАЛЛ СВ» смогла значительно повысить эффективность своих бизнес-процессов и улучшить качество обслуживания клиентов.