Автоматизация учета на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в ООО «ЭНГЕЛЬ»

Описание кейса:

Общество с ограниченной ответственностью «ЭНГЕЛЬ» — частное охранное предприятие, предоставляющее комплексные охранные услуги в Москве. Компания специализируется на физической охране объектов, обеспечении безопасности массовых мероприятий и праздников, а также предлагает технические средства охраны. «ЭНГЕЛЬ» занимается индивидуальной разработкой и внедрением систем безопасности для стационарных объектов различного назначения. Компания активно использует современные операционные технологии, что позволяет оперативно реагировать на различные угрозы и риски. Высокий уровень профессионализма, надежность и внимание к деталям делают «ЭНГЕЛЬ» одним из лидеров на рынке охранных услуг.

В рамках одной из своих инициатив по автоматизации бизнес-процессов, компания «ЭНГЕЛЬ» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для этой задачи была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила оптимизировать процесс работы с клиентами и улучшить взаимодействие с ними. В общей сложности было автоматизировано десять рабочих мест. Внедрение CRM-системы позволило компании значительно повысить эффективность коммуникации с клиентами, улучшить управление заказами и сократить время на обработку заявок. В результате компания смогла предложить более высокое качество услуг и оперативно реагировать на запросы своих клиентов.

Работы по настройке и внедрению системы CRM были выполнены внешней компанией-партнером. В ходе проекта были осуществлены следующие задачи: внедрение типового и отраслевого программного обеспечения, ввод начальных данных и остатков, составление и реализация календарного плана работ. Специалисты компании-внедренца провели обучение персонала «ЭНГЕЛЬ» работе с новой системой как в индивидуальном порядке, так и в рамках групповых тренингов. Помимо этого, партнер по 1С предоставил консультации по выбору программного обеспечения и его сопровождения. Благодаря профессионализму и комплексному подходу внешней компании, внедрение системы CRM прошло успешно, что позволило оптимизировать управление отношениями с клиентами и повысить общую эффективность работы компании «ЭНГЕЛЬ».