Автоматизация учета на базе ПП «1С:CRM 8 Корп» в организации ООО «Научно Производственного Предприятия «ОХРАНА»

Описание кейса:

ООО «Научно Производственное Предприятие «ОХРАНА» специализируется на проектировании, монтаже и обслуживании систем видеонаблюдения, охранных и пожарных сигнализаций, а также систем контроля доступа. Компания активно работает в Москве и соседних городах, предоставляя услуги как для небольших торговых помещений, так и для крупных государственных предприятий, таких как МосОблГаз и Государственный Кремлевский Дворец. Сочетание передового оборудования и профессионализма специалистов позволяет компании обеспечивать высокий уровень безопасности объектов. Кроме того, гибкая ценовая политика и индивидуальный подход делают услуги компании доступными для широкого спектра клиентов.

Для улучшения коммерческой деятельности и оптимизации взаимодействия с клиентами ООО «НПП «ОХРАНА» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения поставленных задач была выбрана 1С:CRM КОРП. Внедрение этой системы позволило автоматизировать десять рабочих мест. Благодаря новой CRM системе, процесс управления продажами, логистикой, маркетингом и сервисом стал более упорядоченным и эффективным. Это значительно повысило продуктивность работы отдела продаж и улучшило качество обслуживания клиентов, что в свою очередь положительно сказалось на лояльности и удовлетворенности заказчиков.

Внедрение CRM системы осуществлялось силами внешнего профессионального подрядчика. В рамках проекта компания-внедренец проводила обучение персонала работе с программой, включая индивидуальные занятия в офисе ООО «НПП «ОХРАНА». Помимо этого, специалистами проводились работы по настройке и внедрению типового программного обеспечения, подготовки его к началу ведения учета, а также консультации по выбору и сопровождению программных продуктов. На завершающем этапе, компания-партнер выполнила доставку и установку ПО на компьютеры заказчика, а также инструктаж по автоматизированным функциям: управление продажами, логистикой, оформлением заказов покупателей, расчетом нормативной себестоимости заказов, ценообразованием и многими другими. Всё это способствовало новому уровню эффективности бизнеса ООО «НПП «ОХРАНА».