Автоматизация учета на базе ПП «1С:CRM 8 КОРП» в ООО «ТЭК ЭВЕРЕСТ»

Описание кейса:

Компания ООО «ТЭК ЭВЕРЕСТ» является ведущим игроком на рынке транспортно-логистических услуг, специализирующимся на перевозке опасных грузов, таких как легковоспламеняющиеся жидкости, взрывчатые вещества, опасные газы и другие виды опасных веществ. В дополнение к этим услугам компания также поставляет запчасти и шины, спецтехнику из Китая и оказывает услуги по внешнеэкономической деятельности (ВЭД). Компания обладает большой опытностью в работе с различными классами опасных грузов, обеспечивая высокие стандарты безопасности и надежности при их транспортировке.

В 2023 году ООО «ТЭК ЭВЕРЕСТ» успешно завершила проект по автоматизации своей коммерческой деятельности, внедрив систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для достижения целей по улучшению клиентского обслуживания и повышения эффективности внутренних процессов была выбрана система 1С:CRM КОРП. Эта CRM-платформа позволила компании автоматизировать множество бизнес-процессов и обеспечить прозрачное управление клиентскими данными. Проект охватил автоматизацию 20 рабочих мест, что значимо повысило скорость и качество выполняемых задач, улучшив взаимодействие с клиентами и упростив управление заказами.

Внешним подрядчиком на данном проекте выступила компания-внедренец, которая выполняла полный комплекс работ по настройке и внедрению программного обеспечения. Первоначально специалисты компании провели начальные настройки системы для начала ведения учета, а затем обучили персонал компании ООО «ТЭК ЭВЕРЕСТ» работе с новой CRM. Обучение включало как групповые тренинги, так и индивидуальные сессии в офисе клиента. В дополнение к этому, компания-внедренец предоставила консультации по выбору программного обеспечения и его сопровождению, доставила программные продукты в офис заказчика и установила их на рабочие компьютеры. Функционал системы, связанный с управлением отношениями с клиентами (CRM), был настроен и адаптирован под специфические потребности ООО «ТЭК ЭВЕРЕСТ», что позволило значительно улучшить качество обслуживания клиентов и сократить сроки обработки запросов.