Автоматизация торгово-складского учета в ООО «СТРАТЕГИЯ» на базе программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM КОРП.»

Описание кейса:

Общество с ограниченной ответственностью «СТРАТЕГИЯ» занимается продажей спортивного питания от ведущего европейского производителя через официальный интернет-магазин Nutrend Russia. В ассортименте товаров представлено множество категорий, включая аминокислоты, витамины, минералы, L-Карнитин разных видов и дозировок, батончики, белковые продукты, энергетические напитки, изотоники и аксессуары для спорта. Кроме того, компания предлагает специализированные препараты для спортсменов, средства для суставов и связок, а также продукты для снижения веса. ООО «СТРАТЕГИЯ» обеспечивает своих клиентов качественной продукцией, сертифицированной Министерством здравоохранения Чешской Республики.

Для оптимизации коммерческой деятельности и улучшения взаимодействия с клиентами ООО «СТРАТЕГИЯ» решило внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на 1С:CRM КОРП, которая позволила автоматизировать 50 рабочих мест в компании. В результате внедрения CRM-системы удалось эффективно управлять процессами продаж, маркетинга и сервиса, благодаря чему повысилась оперативность обработки заказов и улучшилось клиентское обслуживание. Также стало возможным более точно планировать продажи, анализировать их эффективность и организовать логистику на новом уровне, обеспечивая своевременную доставку заказов.

Автоматизация была выполнена с участием компании-внедренца, которая предоставила комплексный пакет услуг. Сначала специалисты консультировали руководство ООО «СТРАТЕГИЯ» по выбору подходящего программного обеспечения с учетом специфики бизнеса и вариантов его дальнейшего сопровождения. Далее были выполнены доставка программных продуктов в офис клиента и их установка на рабочие компьютеры. После продажи программных комплексов, компания-внедренец обеспечила запуск системы, автоматизировав управление продажами, логистикой, транспортом, сервисом и маркетингом. В процесс также включили функции оформления заказов покупателей, ценообразования и ведения прайс-листов. Завершением проекта стало внедрение инструментов для анализа продаж по методу ABC/XYZ, планирования продаж и учета продаж ТМЦ, что позволило ООО «СТРАТЕГИЯ» значительно повысить качество управления и оперативную эффективность.