Автоматизация страховой компании ОАО «СК «Класс» на базе ПП «1C:CRM 8 ПРОФ»

Описание кейса:

ОАО «СК «Класс» занимается управлением и обслуживанием платных автодорог, чтобы обеспечить их удобство и безопасность для пользователей. Компания занимается сбором платы за проезд, управлением системами оплаты и предоставлением различных услуг, связанных с платными дорогами. ОАО «СК «Класс» управляет такими значимыми объектами, как Северный обход Одинцова и Проспект Багратиона, предоставляя клиентам возможность быстро и безопасно перемещаться по этим магистралям с использованием транспондеров «Главная дорога», которые обеспечивают безостановочный проезд и значительные скидки на тарифы.

В рамках оптимизации коммерческой деятельности предприятия, ОАО «СК «Класс» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения этой задачи была выбрана специализированная система, которая позволяла автоматизировать основные бизнес-процессы и улучшить качество обслуживания клиентов. В результате внедрения CRM-системы улучшилось управление контактами с клиентами, контроль за выполнением заказов и обработка запросов. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 12, что позволило эффективно интегрировать новые технологии на всей территории компании и обеспечить более высокую производительность труда.

Работы по внедрению CRM-системы выполняла компания-внедренец, которая специализируется на автоматизации бизнес-процессов. Внедрение включало ряд задач, таких как анализ бизнес-процессов компании, разработка и настройка системы, обучение сотрудников и дальнейшее сопровождение проекта. Компанией-внедренцем были автоматизированы функции управления клиентской базой, учета взаимодействий с клиентами и автоматизация процессов продаж. В результате проделанных работ удалось значительно упростить и ускорить выполнение ключевых процессов, что привело к улучшению качества обслуживания клиентов и увеличению прибыли компании.