Автоматизация складского учёта и управление отношениями с клиентами при помощи программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

Описание кейса:

Компания ООО «Посадская Мануфактура» занимается производством высококачественной текстильной продукции. В её ремесленные арсеналы входят швейные фабрики, предоставляющие разнообразные услуги по пошиву женской, мужской и детской одежды, а также спецодежды и аксессуаров. Компания активно участвует в различных выставках и стремится к высокому уровню обслуживания как заказчиков, так и производителей. ООО «Посадская Мануфактура» является ключевым игроком на рынке легкой промышленности, предоставляя своим клиентам качественные и доступные швейные услуги.

Для повышения эффективности своей коммерческой деятельности ООО «Посадская Мануфактура» приняла решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для реализации этой цели была выбрана система «1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В рамках проекта было автоматизировано 15 рабочих мест, что позволило значительно улучшить процессы управления продажами, логистикой и сервисным обслуживанием. В результате внедрения CRM-системы предприятие смогло более эффективно обрабатывать клиентские запросы, ускорить процесс оформления заказов и обеспечить высокую степень удовлетворенности клиентов.

Внедрение осуществлялось партнером по 1С, который проводил комплексный набор услуг для успешной реализации проекта. Партнер предоставил консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, доставил программные продукты в офис заказчика, и провел установку на рабочие места сотрудников компании. Среди автоматизированных функций можно выделить управление продажами и логистикой (SFM, WMS, TMS), оформление заказов покупателей, расчет нормативной себестоимости заказов, ценообразование и формирование прайс-листов, анализ продаж по методам ABC и XYZ, учет продаж товарно-материальных ценностей (ТМЦ), а также управление складскими запасами и формирование графика поступления оплат. Благодаря комплексному подходу партнера по 1С, компания «Посадская Мануфактура» значительно повысила свою операционную эффективность и укрепила свои позиции на рынке.