Автоматизация складских процессов на базе «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» с использованием мобильного клиента 1С в Производственном Кооперативе Химический завод «Луч» (ПК Химический завод «Луч»)
Описание кейса:
Производственный Кооператив Химический завод «Луч» (ПК Химический завод «Луч») — это ведущий российский производитель товаров для творчества, основанный в далёкие 1930-е годы. Официальной датой основания завод считается 1 июля 1970 года. Компания производит разнообразные материалы для творчества: акварельные и гуашевые краски, пластилин, восковые карандаши, наборы для творчества, а также липкую ленту и мелкогабаритную тару из пластмассы. «Луч» активно развивает своё производство и технологическое оснащение, участвует в международных выставках и форумах, а также плодотворно сотрудничает с представителями образовательных учреждений.
Для повышения эффективности коммерческой деятельности и лучшего управления взаимоотношениями с клиентами, компания «Луч» приняла решение о внедрении системы 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). В рамках проекта было автоматизировано 80 рабочих мест, что позволило улучшить управление продажами, логистикой и складскими запасами. Система CRM помогла компании структурировать взаимодействие с клиентами, повысить качество обслуживания и ускорить бизнес-процессы. Внедрение данной системы стало важным шагом на пути к цифровизации предприятия и улучшению его конкурентоспособности на рынке.
Работы по настройке и внедрению системы CRM выполнялись опытной компанией-подрядчиком, которая взяла на себя все этапы автоматизации: от сбора и анализа требований заказчика до технической реализации и интеграции с другими системами на базе «1С:Предприятия». В первую очередь, были выполнены настройки типового решения для начала учёта. Затем специалистами подрядчика были созданы интерфейсы и наборы прав пользователей, адаптированные под специфику компании «Луч». Особое внимание было уделено управлению складом и логистикой, включая управление складскими запасами, ордерным складом и логистикой адресного склада. Подключение складского оборудования значительно упростило процесс комплектации и разукомплектации ТМЦ. Параллельно производилось обучение персонала работе с новой системой, что включало как очные занятия, так и дистанционное обучение. В итоге, партнер по 1С предоставил комплексное решение, которое оптимизировало ключевые бизнес-процессы компании, повысило её продуктивность и качество обслуживания клиентов.
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Управление ордерным складом
Логистика адресного склада
Комплектация и разукомплектация ТМЦ
Подключение складского оборудования
Выполненные работы
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Другие работы
• Установка и настройка системного и сетевого программного обеспечения
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Дистанционное обучение пользователей
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: Производственный Кооператив Химический завод «Луч» (ПК Химический завод «Луч»)
• Отрасли: Производство, ТЭК, Другие виды производства, универсальные решения для автоматизации производства,
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 80
• Вариант работы: Клиент-серверный
(сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
• Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 80
• Партнер, осуществивший внедрение: АйТи-Консалтинг
