Автоматизация складских процессов на базе «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» с использованием мобильного клиента 1С в Производственном Кооперативе Химический завод «Луч» (ПК Химический завод «Луч»)

Описание кейса:

ПК Химический завод «Луч» — ведущая российская компания, специализирующаяся на производстве материалов для творчества, включающих акварельные и гуашевые краски, пластилин, восковые карандаши и множество других товаров. История компании насчитывает несколько десятилетий, начиная с 1970 года, когда была упразднена Ярославская ватная фабрика и появился химический завод «Луч». Сегодня предприятие активно развивает не только производство материалов для творчества, но и направление по выпуску липкой ленты и мелкогабаритной тары из пластмассы. Продукция компании славится высоким качеством и безопасностью, соответствующей всем законодательным требованиям России и Таможенного Союза.

В целях улучшения коммерческой деятельности и повышения эффективности взаимодействия с клиентами, руководство ПК Химический завод «Луч» приняло решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения этих задач была выбрана система «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В рамках этого проекта автоматизировали 80 рабочих мест, что позволило не только оптимизировать процесс продаж, но и улучшить качество обслуживания клиентов. Новая система обеспечила централизованный учет и контроль всех обращений клиентов, повысив прозрачность и управляемость данных.

Процесс внедрения системы CRM был доверен компании-внедренцу, которая провела комплекс работ по адаптации и интеграции системы. Среди выполненных задач значились настройка рабочей среды, обучение персонала, а также интеграция CRM с существующими учетными системами предприятия. Было автоматизировано множество функций: управление взаимоотношениями с клиентами, ведение справочников номенклатуры и контрагентов, учет продаж, мониторинг выполнения заказов и контроль оплат. Благодаря профессионализму компании-внедренца, проект был завершен в срок и принес значительные улучшения в процессы работы предприятия.