Автоматизация системы взаимоотношений с клиентами в ООО «АЛЬКОР-ГРУПП»

Описание кейса:

Компания ООО «АЛЬКОР-ГРУПП» предоставляет полный спектр услуг в области наружной рекламы в Химках, Зеленограде и других городах Подмосковья. Они специализируются на производстве, оформлении и размещении рекламных материалов различных видов. В списке услуг компании значатся УФ-печать, широкоформатная печать, изготовление световых коробов, объемных букв, рекламных щитов и баннеров. «АЛЬКОР-ГРУПП» выполняет все этапы работ, от концептуального дизайна до монтажа уже готовых конструкций. Компания активно сотрудничает с клиентами, предлагая недорогие, но эффективные рекламные решения, способствующие повышению рентабельности бизнеса заказчиков.

Для улучшения коммерческой деятельности компании ООО «АЛЬКОР-ГРУПП» было принято решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбранная система позволила автоматизировать десять рабочих мест, что значительно повысило эффективность внутренних процессов. Внедрение CRM-системы помогло улучшить контроль за клиентскими запросами, облегчило управление проектами и упростило взаимодействие между различными отделами. Благодаря автоматизации, компания смогла увеличить скорость обработки заказов и улучшить качество обслуживания клиентов, что положительно сказалось на общей удовлетворенности заказчиков.

Внешний подрядчик, партнер по 1С, провел комплекс работ по автоматизации ключевых бизнес-процессов компании ООО «АЛЬКОР-ГРУПП». Система была настроена для управления продажами, логистикой и транспортом, что охватывает функциональные модули SFM, WMS и TMS. Также автоматизировали процессы, связанные с оформлением и расчетом заказов покупателей, учётом ТМЦ и планированием продаж. В рамках проекта был реализован учет взаиморасчетов с покупателями, что позволило упростить управление дебиторской и кредиторской задолженностью. Системный интегратор внедрил решения для управления розничной торговлей, что повысило эффективность торговых операций и сократило время на выполнение рутинных задач.