Автоматизация системы взаимоотношений с клиентами в финансово-юридическом консалтинговым центром

Описание кейса:

Компания ООО «Финансово-юридический консалтинговый центр «БАЗАЛЬТ» предоставляет широкий спектр юридических и бухгалтерских услуг с 1996 года. В их арсенале регистрация юридических лиц, НКО, АО, ИП и множество других организационно-правовых форм. Они занимаются внесением изменений в учредительные документы, ликвидацией и реорганизацией компаний. Кроме того, «Базальт» предлагает квалифицированное юридическое сопровождение сделок с недвижимостью и комплексное бухгалтерское обслуживание. Центр расположен в Москве на улице Щербаковской, дом 3, этаж 9, офис 909 и работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Недавно «Базальт» реализовал значимый проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия. Для решения поставленных задач была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила оптимизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами. Общий объем автоматизированных рабочих мест составил 11, что дало возможность эффективно вести учет и контроль всех аспектов взаимодействия с клиентами. Новая система улучшила качество обслуживания, повысила скорость обработки запросов и увеличила уровень клиентской удовлетворенности. Это стало возможным благодаря внимательному изучению потребностей бизнеса и точечному применению новых технологий.

Проект проходил с участием профессионального партнера по 1С, который выполнял весь комплекс работ по настройке и внедрению программного обеспечения. В первую очередь, они создали удобные и функциональные интерфейсы, а также наборы прав пользователей. Начальные настройки программы были выполнены таким образом, чтобы учетные данные можно было ввести без препятствий. Компания-подрядчик предоставила исчерпывающие консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, а также выполнила доставку программных продуктов в офис «Базальта». Кроме того, специалистами была проведена установка выбранного ПО на компьютеры заказчика. Автоматизировались задачи по документообороту, делопроизводству, учету и хранению документов, контролю исполнения поручений, учету рабочего времени и договоров. Всё это позволило значительно повысить эффективность работы компании и снизить вероятность ошибок.