Автоматизация системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе ПП «1С:CRM ПРОФ» в ООО «КЕСЛ»

Описание кейса:

Компания ООО «КЕСЛ» специализируется на поставках резинотехнических изделий для сельскохозяйственной техники, оборудования для горнодобывающей промышленности и широкого спектра промышленного оборудования. Она предлагает продукцию под собственными брендами и изделия ведущих российских производителей. В ассортименте компании представлены приводные ремни, норийные ленты, промышленные рукава, асботехнические изделия, соединительные элементы и многое другое. Основной принцип работы компании — взаимовыгодное сотрудничество, что отражается в названии KESL, обозначающем уравнение упругости твердых тел. Сеть дилеров компании охватывает всю Россию, что позволяет обеспечить быструю и эффективную логистику для клиентов.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения управления взаимоотношениями с клиентами компания ООО «КЕСЛ» приняла решение о внедрении системы 1С:CRM ПРОФ. В рамках этого проекта было автоматизировано 23 рабочих места. Внедрение автоматизированной системы позволило компании улучшить процессы взаимодействия с клиентами, повысить точность учета и оптимизировать внутренние бизнес-процессы. В результате клиенты стали получать более качественное и оперативное обслуживание, а сотрудники – удобные инструменты для выполнения своих задач.

Работы по внедрению системы проводились внешним подрядчиком, который выполнил целый ряд задач для успешного запуска программного обеспечения. В первую очередь компания-подрядчик провела начальные настройки типового решения и подготовила систему для начала ведения учета. Были перенесены данные из предыдущих систем автоматизации, чтобы избежать потери важной информации. Очная консультация и обучение персонала на рабочих местах способствовали быстрому освоению новой системы сотрудниками. Партнер по 1С также занимался сбором и анализом требований заказчика, доставкой и установкой программного обеспечения, а также продажей выбранных продуктов. Таким образом, процесс автоматизации прошел гладко и эффективно, что позволило ООО «КЕСЛ» значительно улучшить управление отношениями с клиентами (CRM) и обеспечить устойчивое развитие компании.