Автоматизация сети бутиков «Макиавелли» (ООО «Интерактив Ретэйл Солушнс») на базе ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 8»

Описание кейса:

ООО «Интерактив Ретэйл Солушнс» занимается подбором частных мастеров и салонов красоты в Санкт-Петербурге под брендом «Крэйс-Мастерс». Компания предоставляет бесплатные консультации и подбор экспертов в области красоты, таких как мастера по маникюру и педикюру, визажисты, парикмахеры, массажисты и фотографы. Клиенты могут воспользоваться широким спектром услуг, начиная от пилинга и биоревитализации до наращивания волос и лимфодренажного массажа. «Крэйс-Мастерс» также предлагает платформу для отзывов, где клиенты могут оставлять свои впечатления о работе мастеров, что помогает новым пользователям выбирать лучших специалистов.

Для компании «Крэйс-Мастерс» был успешно реализован проект по автоматизации их коммерческой деятельности через внедрение системы CRM. Основной целью данного проекта было улучшение качества взаимодействия с клиентами и упрощение процессов управления заказами и мастерами. В результате автоматизации было создано 50 рабочих мест, что позволило центрально управлять задачами, следить за англий для взаимодействия маскalign=»center»ере работы и упрощать анализ данных для принятие решений. Благодаря внедрению CRM-системы, компания смогла повысить свою эффективность, ускорить обработку запросов и улучшить клиентский сервис.

Работы по внедрению системы CRM были выполнены системным интегратором, который профессионально настраивал платформу согласно специфическим требованиям компании «Крэйс-Мастерс». В рамках проекта были автоматизированы функции управления заказами, ведения клиентской базы, отслеживания истории взаимодействий и аналитики. Партнер по 1С также обеспечил интеграцию CRM с существующими системами, разработал и обучил сотрудников работе с новой системой. Все работы были выполнены в срок и с высоким качеством, что позволило компании «Крэйс-Мастерс» существенно повысить свою операционную эффективность и улучшить взаимодействие с клиентами и мастерами.