Автоматизация работы с клиентской базой в производственной компании ООО «ФЁСТ ЛОГИСТИК» с помощью ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2»

Описание кейса:

ООО «ФЁСТ ЛОГИСТИК» занимается комплексным оснащением складов и производств, оказывая полный спектр услуг в области складской логистики. Компания предоставляет решения по автоматизации и роботизации складских процессов, включая стеллажное оборудование, складскую технику, конвейерные системы и многое другое. Специалисты «ФЁСТ ЛОГИСТИК» занимаются проектированием, монтажом и техническим обслуживанием складских комплексов и промышленных помещений. Офис компании находится в Москве по адресу Алтуфьевское шоссе, д. 48, корпус 2, офис 12. Компания работает по всей России и СНГ, предоставляя своим клиентам высокопрофессиональные решения.

В рамках одного из успешных проектов ООО «ФЁСТ ЛОГИСТИК» было внедрено решение по автоматизации коммерческой деятельности предприятия. Для решения поставленных задач компания выбрала систему 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2. В проекте было автоматизировано 10 рабочих мест, что позволило существенно улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать управление продажами. Внедрение данной системы позволило ускорить процессы обработки заказов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность компании. Новая система помогла интегрировать процессы продаж и маркетинга, сохраняя все данные в едином информационном пространстве.

Работы по настройке и внедрению программного обеспечения выполнялись внешним подрядчиком. Компания-внедренец взяла на себя начальные настройки типового программного решения, а также провела сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе. После этого были проведены консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, что способствовало принятию оптимального решения. Важным этапом проекта стала продажа выбранных программных продуктов и обучение сотрудников клиента работе с новой системой. В рамках автоматизации управления отношениями с клиентами (CRM) были реализованы такие функции, как ведение базы клиентов, планирование и контроль взаимодействий, а также анализ эффективности маркетинговых кампаний и продаж.