Автоматизация работы с клиентской базой в компании ООО «СБС МЕТАЛЛООБРАБОТКА» с помощью «1С:CRM ПРОФ»

Описание кейса:

Компания ООО «СБС МЕТАЛЛООБРАБОТКА» работает на российском рынке металлообработки с 2013 года, предлагая широкий спектр услуг, включая гидроабразивную и лазерную резку различных материалов. В 2019 году компания расширила свой ассортимент услуг, добавив лазерную резку металла, гибку, лазерную сварку и порошковое окрашивание. Современное оборудование компании позволяет производить качественный раскрой металлов толщиной до 200 мм. Коллектив ООО «СБС МЕТАЛЛООБРАБОТКА» быстро и качественно выполняет заказы, что позволяет им сотрудничать с крупными предприятиями по всей России, такими как Группа компаний ГАЗ и Нижегородский Машиностроительный завод.

Компания «СБС МЕТАЛЛООБРАБОТКА» также стремится к совершенствованию внутренних бизнес-процессов, что способствовало внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для этого была выбрана система 1С:CRM ПРОФ. Внедрение данной системы позволило автоматизировать десять рабочих мест, способствуя более эффективному управлению клиентской базой и улучшению качества обслуживания. В результате реализации проекта, компания смогла значительно повысить оперативность и качество взаимодействия с клиентами, что привело к увеличению клиентской лояльности и оптимизации работы сотрудников.

Работы по внедрению CRM-системы были выполнены внешним подрядчиком, который провел консультации по выбору программного обеспечения и его сопровождения, а также доставку программных продуктов в офис ООО «СБС МЕТАЛЛООБРАБОТКА». Далее был осуществлен процесс установки программного обеспечения на все компьютеры заказчика. Помимо этого, компания-партнер по 1С выполнила продажу выбранных программных продуктов и предоставила все необходимые инструкции и рекомендации по их использованию. Автоматизированные функции включают управление взаимоотношениями с клиентами, что позволило улучшить организацию работы с клиентской базой, повысить качество обслуживания и создать систему управления, адекватную масштабам компании.