Автоматизация работы с клиентской базой в компании ООО «ЛУНСКОЕ МОРЕ» с помощью «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2»

Описание кейса:

Компания ООО «Лунское море» занимается производством и дистрибуцией различных видов икры и морепродуктов, включая осетровую и лососевую икру, крабовое мясо и палочки, рыбные консервы и салаты. Их продукция отличается высоким качеством и пользуется популярностью благодаря строгому контролю на всех этапах производства, от закупки сырья до выпуска готовой продукции. Компания «Лунское море» активно сотрудничает с федеральными и региональными торговыми сетями России, а также экспортирует свои товары в более чем десять зарубежных стран, включая США и Китай. Продукция компании широко представлена в таких гипермаркетах, как Лента, Карусель, Перекресток и Пятерочка, что способствует укреплению их бренда на рынке.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности, компания «Лунское море» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Была выбрана система 1С:CRM, являющаяся модулем для 1С:ERP и 1С:КА2. Внедрение этой системы позволило автоматизировать 20 рабочих мест, обеспечив всесторонний контроль за процессами продаж, логистики и маркетинга. Система CRM помогла оптимизировать отношения с клиентами, улучшить качество сервиса и повысить общую эффективность работы компании. Теперь сотрудники могут быстро и легко оформлять заказы покупателей, рассчитывать нормативную себестоимость, планировать продажи и анализировать их с помощью ABC/XYZ метода.

Внедрение CRM системы было выполнено внешним подрядчиком, который оказывал комплексные услуги по установке и сопровождению программного обеспечения. Партнер по 1С сначала провел консультации по выбору оптимального ПО и вариантов его сопровождения, а затем доставил выбранные программные продукты в офис заказчика. Далее была проведена установка ПО на все необходимые компьютеры компании. Среди автоматизированных функций оказались управление продажами, логистикой и транспортом, оформление заказов покупателей, расчёт нормативной себестоимости, ценообразование и ведение прайс-листов, а также планирование и анализ продаж. Благодаря компетентным действиям системного интегратора, компания «Лунское море» смогла существенно повысить эффективность своей деятельности и укрепить конкурентные позиции на рынке.