Автоматизация работы с клиентской базой в АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БИОТА» на базе ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

Описание кейса:

АНО ДПО «БИОТА» из Нижнего Новгорода специализируется на сферах охраны труда и техники безопасности. Компания предлагает широкий спектр услуг, включая обучение по охране труда, пожарной безопасности, оказание первой помощи, а также повышение квалификации. «БИОТА» проводит переподготовку специалистов, осуществляет специальную оценку условий труда (СОУТ) и производственный контроль. Помимо этого, она занимается разработкой документации по охране труда и пожарной безопасности. «БИОТА» также предоставляет средства индивидуальной защиты и противопожарные средства, нормативную литературу, информационные стенды и многое другое. Основное внимание компании направлено на снижение производственного травматизма и постоянное улучшение условий труда на предприятиях.

В компании «БИОТА» недавно был успешно реализован проект по автоматизации коммерческой деятельности с внедрением системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на программное обеспечение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», чтобы улучшить процессы управления клиентскими данными и увеличить общую эффективность бизнеса. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 10. Благодаря внедрению CRM, сотрудники «БИОТА» получили возможность более эффективно взаимодействовать с клиентами, управлять торговыми операциями и прогнозировать результаты деятельности, что позволило улучшить качество обслуживания и повысить клиентскую удовлетворенность.

Для выполнения задач по автоматизации, компания-подрядчик провела комплексный ряд работ. Первым шагом стали консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Далее, программные продукты были оперативно доставлены в офис заказчика. Специалисты компании-внедренца занялись установкой ПО на компьютеры, после чего была проведена продажа выбранных решений. В результате автоматизированными стали функции управления отношениями с клиентами (CRM), что позволило систематизировать клиентские базы, улучшить обработку заказов и сделать работу компании более слаженной и продуктивной.