Автоматизация работы отдела продаж в компании ООО «Луидор-Сервис» с помощью ПП «1С:CRM ПРОФ»

Описание кейса:

Компания ООО «Луидор-Сервис» с 29-летним опытом на рынке предоставляет широкий спектр услуг и товаров для автовладельцев. В их ассортименте можно найти автосигнализации лучших брендов, оборудование для защиты от угона, GPS модули и маяки, парктроники и многое другое. Специалисты компании занимаются не только продажей, но и установкой автосигнализаций, оклейкой кузова автомобилей и ремонтом сколов. Компания известна высоким уровнем сервиса и индивидуальным подходом к каждому клиенту, предоставляя лучшие решения в области автомобильной безопасности и комфорта.

Для оптимизации коммерческой деятельности ООО «Луидор-Сервис» было принято решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для реализации проекта была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая обеспечила автоматизацию всех ключевых бизнес-процессов. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 20. С помощью этой системы удалось существенно улучшить управляемость процессами продаж и сервиса, а также повысить качество взаимодействия с клиентами. В результате внедрения системы 1С:CRM ПРОФ, сотрудники компании получили единый инструмент для работы с клиентами, ведения учета продаж и заказов, совершаемых через различные каналы.

Компания-внедренец оказала всестороннюю поддержку в реализации проекта. Они провели консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, что позволило «Луидор-Сервис» сделать оптимальный выбор под свои нужды. В дальнейшем была организована доставка программных продуктов в офис заказчика, что значительно сократило время на установку и настройку. Специалисты компании-внедренца установили программное обеспечение на все рабочие компьютеры, а также обеспечили продажу выбранных программных продуктов. В рамках проекта были автоматизированы следующие функции: управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), сбыт продукции, сервис и маркетинг, оформление заказов покупателей, учет продаж товарно-материальных ценностей и взаиморасчеты с покупателями.