Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в ЗАО «АЯКС»

Описание кейса:

ЗАО «АЯКС» — это крупная компания, работающая в сфере недвижимости в Краснодаре. Она специализируется на купле и продаже жилья по выгодным ценам, предлагая широкий выбор объектов: от квартир и студий до пентхаусов и частных домов, а также коммерческую недвижимость и земельные участки. Помимо этого, компания предоставляет услуги по аренде квартир, домов и офисов, а также оказывает всестороннюю поддержку при ипотечном кредитовании. Высококвалифицированные специалисты ЗАО «АЯКС» сопровождают клиента на всех этапах сделки, обеспечивая юридическую помощь, оценку недвижимости и кадастровые работы.

Для повышения эффективности своей коммерческой деятельности компания ЗАО «АЯКС» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Специально для решения этой задачи была выбрана система «1С: Управление торговлей». В рамках проекта по автоматизации были модернизированы 20 рабочих мест. CRM-система позволила централизовать все клиентские данные, автоматизировать процесс обработки заявок и улучшить взаимодействие с покупателями и продавцами. В результате компании удалось значительно сократить время на выполнение оперативных задач и повысить качество предоставляемых услуг.

Внедрением системы занималась компания-внедренец, которая выполнила множество важных работ. В их обязанности входили разработка и настройка CRM, интеграция с существующими информационными системами, обучение персонала, анализ рабочих процессов и их оптимизация. Функции, которые были автоматизированы благодаря новому решению, включали: управление контактами и историей взаимоотношений с клиентами, возможность планирования и выполнения маркетинговых кампаний, автоматическое формирование отчетов и анализа. Партнеры также настроили функционал для мониторинга и анализа продаж, что позволило ЗАО «АЯКС» улучшить управление своей коммерческой деятельностью и повысить уровень удовлетворенности клиентов.