Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в ООО «Локкард»

Описание кейса:

Компания ООО «Локкард», расположенная в Новосибирске по адресу ул. Семьи Шамшиных, 18/1, специализируется на поставке и установке систем охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения, систем контроля и управления доступом, а также систем автоматического пожаротушения. В их ассортимент входит оборудование для речевого оповещения, различные охранные и пожарные извещатели, источники питания, системы видеонаблюдения и многое другое. Компания предлагает услуги консультирования, проектирования, монтажа и технического обслуживания систем безопасности. Они работают по будням с 08:00 до 17:00 и предоставляют клиентам возможность обратиться по телефону +7 383 303-3030 или электронной почте lokkard@lokkard.ru.

Недавно ООО «Локкард» успешно завершила проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия, внедрив систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основная цель проекта заключалась в улучшении взаимодействия с клиентами и повышении эффективности работы сотрудников. Была выбрана современной система, которая позволила интегрировать все процессы взаимодействия с клиентами в одно решение. Число автоматизированных рабочих мест составило 26, что значительно облегчило задачу управление клиентской базой и предоставление качественных услуг. Это позволило компании ООО «Локкард» оптимизировать внутренние процессы и предоставлять клиентам более оперативную и персонализированную поддержку.

Работы по внедрению системы CRM выполнялись партнёром по 1С. Компания-подрядчик реализовала весь комплекс задач по автоматизации: установка и настройка программного обеспечения, обучение персонала и последующая техническая поддержка. Были автоматизированы функции управления отношениями с клиентами, что позволило учитывать и анализировать обращения, управлять продажами и контролировать выполнение задач. Системный интегратор разработал систему отчетности и аналитики, что дало возможность менеджерам быстро оценивать результаты работы и принимать обоснованные решения. В итоге, это позволило ООО «Локкард» существенно повысить свою эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов.