Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами на базе «1С:Предприятие 8.CRM КОРП в ООО «Дианэт»

Описание кейса:

Компания ООО «Дианэт.ру» обеспечивает государственные и муниципальные организации высокоскоростным и бесперебойным интернетом, облачными телефонными решениями, надежными корпоративными сетями, системой видеонаблюдения и Wi-Fi для сотрудников и посетителей. ООО «Дианэт.ру» зарекомендовала себя как надежный партнер для крупных корпораций и государственных органов, имея большой опыт исполнения государственных и муниципальных контрактов. Благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и круглосуточной техподдержке, она успешно реализует уникальные проекты, обеспечивая доступ к интернету образовательным учреждениям, медицинским центрам и другим важным объектам.

Для автоматизации коммерческой деятельности ООО «Дианэт.ру» выбрало систему управления взаимоотношениями с клиентами 1С:CRM КОРП. Проект предусматривал автоматизацию 20 рабочих мест. Внедрение данной системы позволило компании улучшить управление клиентскими данными, ускорить обработку запросов и повысить качество обслуживания. 1С:CRM КОРП обеспечила централизованное управление клиентскими контактами, автоматизацию маркетинговых кампаний и улучшение взаимодействия между различными отделами компании. В результате «Дианэт.ру» смогла более оперативно реагировать на запросы клиентов и значительно повысить их удовлетворенность.

Партнер по 1С взял на себя работы по настройке и внедрению типового программного обеспечения 1С:CRM КОРП для ООО «Дианэт.ру». Первоначально была выполнена начальная настройка программы для ведения учета, введены начальные остатки и проведен перенос данных из предыдущих систем. Важной частью проекта был сбор и анализ требований заказчика, что позволило адаптировать систему под конкретные нужды компании. Кроме того, партнер осуществил интеграцию с другими системами на базе «1С:Предприятия», планирование и составление календарного плана работ. Консультации по выбору программного обеспечения, доставка и установка программных продуктов на компьютеры заказчика, а также продажа выбранных программных продуктов были также выполнены партнёром. Благодаря этим усилиям, функции управления отношениями с клиентами (CRM) были полностью автоматизированы, что позволило «Дианэт.ру» эффективно организовать и поддерживать все процессы, связанные с клиентским сервисом.