Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами на базе «1С:CRM СТАНДАРТ» в ОАО «Технопарк Новосибирского Академгородка» в филиале 1

Описание кейса:

Открытое акционерное общество «Технопарк Новосибирского Академгородка» представляет собой ключевое звено в развитии инновационных и технологических проектов в Новосибирске. Компания активно поддерживает молодых специалистов и предпринимателей, создавая благоприятные условия для их развития и реализации идей. Технопарк предлагает широкий спектр услуг, включая технические, консультационные и образовательные мероприятия. Здесь проходят значимые события, такие как выступления экспертов крупных корпораций и визиты делегаций из разных стран. Летняя инновационная школа Технопарка ежегодно собирает молодых инноваторов, предоставляя им возможность обмениваться опытом и развивать свои проекты.

Недавно в ОАО «Технопарк Новосибирского Академгородка» был успешно завершен проект по автоматизации коммерческой деятельности предприятия. Для реализации целей был выбран и внедрен программный продукт «1С:CRM СТАНДАРТ», который позволил значительно улучшить управление взаимоотношениями с клиентами. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 10. Этот шаг существенно повысил эффективность работы с клиентами и партнерами, позволил наладить четкую систему учета и анализа взаимодействий, а также обеспечил интеграцию всех данных в единую информационную систему.

Работы по внедрению системы выполнял партнер по 1С, занимающийся настройкой и внедрением типовых и отраслевых программных решений. В рамках проекта были выполнены начальные настройки программного обеспечения для начала ведения учета, перенос данных из предыдущих систем автоматизации, а также сбор и анализ требований заказчика к новой системе. Партнер по 1С осуществил обучение персонала работе с новым программным обеспечением, проводя как групповые занятия, так и индивидуальные консультации в офисе заказчика. Дополнительно были предоставлены советы по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, а также выполнена доставка и установка программных продуктов на компьютеры заказчика. В результате, компания получила эффективный инструмент для управления отношениями с клиентами (CRM), что способствовало повышению уровня обслуживания и увеличению клиентской базы.