Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами компании ООО «Группа компаний Сейсмозащита» посредством программы «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ»

Описание кейса:

ООО «Группа компаний Сейсмозащита» занимается проведением технического обследования зданий и сооружений во Владивостоке и на Дальнем Востоке. Они оказывают широкий спектр услуг, включая гидротехническое и тепловизионное обследование, архитектурное проектирование, строительный контроль и судебную строительную экспертизу. Компания имеет более 29 лет опыта и предоставляет бесплатные консультации своим клиентам. Специалисты «Сейсмозащиты» проводят детальную проверку состояния зданий с целью выявить дефекты, оценить возможность дальнейшей эксплуатации объектов и необходимость проведения ремонтных работ. Их компетенция охватывает также энергоаудит и вибродиагностику, что делает их незаменимыми экспертами в области строительного контроля и безопасности.

Недавно ООО «Группа компаний Сейсмозащита» приняла стратегическое решение по автоматизации своей коммерческой деятельности. Для этого была внедрена система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на решение 1С:CRM ПРОФ, которое позволило создать 10 автоматизированных рабочих мест. Интеграция системы CRM помогла компании систематизировать и улучшить управление контактами с клиентами, что значительно повысило эффективность их работы. Новая система позволила сотрудникам «Сейсмозащиты» более оперативно реагировать на запросы заказчиков, улучшить качество обслуживания и усилить контроль за выполнением работ.

Работы по внедрению системы CRM для ООО «Группа компаний Сейсмозащита» были выполнены внешним подрядчиком. Компания-подрядчик занималась настройкой и внедрением программного обеспечения, создание интерфейсов и наборов прав пользователей. Также была проведена интеграция системы CRM с другими решениями на базе «1С:Предприятия». Специалисты компании-подрядчика консультировали по выбору программного обеспечения и возможностям его последующего сопровождения. Они обеспечивали доставку программных продуктов в офис, устанавливали их на компьютеры заказчика и продавали выбранные решения. Основные функции, которые удалось автоматизировать, включали управление отношениями с клиентами, что сделало процессы взаимодействия ООО «Группа компаний Сейсмозащита» с клиентами более четкими и прозрачными.