Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM» для ООО «Планета Недвижимость»

Описание кейса:

ООО «Планета Недвижимость» представляет собой ведущую компанию, занимающуюся коммерческой недвижимостью в Москве и Московской области. На портале компании БазаМетров.ру доступно более 158126 объявлений о продаже и аренде различных объектов. Это включает офисные помещения, склады, гаражи, торговые площади, здания, производственные площади и многое другое. Клиенты могут подать заявление на поиск недвижимости или разместить свое собственное объявление. Через сайт БазаМетров.ру пользователи могут связаться напрямую с владельцами предложенных объектов, без посредников, а также воспользоваться дополнительными услугами для улучшения видимости объявлений.

Для повышения эффективности работы и улучшения взаимоотношений с клиентами ООО «Планета Недвижимость» внедрила систему 1С:CRM ПРОФ. Автоматизация охватила 20 рабочих мест, что позволило автоматизировать ключевые бизнес-процессы компании. В результате значительное количество операций, связанных с управлением клиентской базой, выполнением задач и ведением переговоров, стало прозрачным и контролируемым. Система 1С:CRM ПРОФ обеспечила оперативное взаимодействие между отделами компании, позволяя сотрудникам быстро получать доступ к необходимой информации и эффективно организовывать свою работу.

Внедрение системы 1С:CRM ПРОФ проводилось при участии системного интегратора, который осуществил полный цикл работ. Сначала были собраны и проанализированы требования заказчика к автоматизированной системе, что позволило точно настроить программное обеспечение под нужды компании. Следующим этапом стало планирование работ и составление календарного плана, позволяющего выполнять задачи в установленные сроки. Специалисты провели установку ПО на рабочие места и обучили сотрудников тонкостям работы с новой системой. Обучение проводилось как в офисе заказчика, так и в индивидуальном порядке. В дополнение к этому, системный интегратор предоставил консультации по выбору программных продуктов и вариантов их сопровождения, а также осуществил продажу необходимого ПО. Благодаря автоматизации управления отношениями с клиентами (CRM), ООО «Планета Недвижимость» улучшила качество обслуживания своих клиентов и повысила эффективность бизнеса.