Автоматизация предприятия ООО «ЗОЛОТАЯ ЛИНИЯ» на базе программного продукта «1С:CRM ПРОФ»

Описание кейса:

ООО «Золотая линия» — ведущий оператор телекоммуникационных услуг в городе Пенза и Пензенской области. Компания предоставляет высокоскоростной интернет для дома и офиса, цифровую телефонию и интерактивное телевидение IPTV. Подключение услуг возможно в таких населенных пунктах, как Пенза, Заречный, Дубрава и ЯблониПарк. Клиенты могут выбрать различные тарифные планы и пакетные услуги, включая интернет, телевидение, видеонаблюдение и телефон. «Золотая линия» успешно работает на рынке более 25 лет, обслуживая крупные торговые сети, банки и промышленные предприятия, а также активно развивается в сфере многоквартирных домов и коттеджных поселков.

Недавно компания завершила важный проект по автоматизации коммерческой деятельности. Для повышения эффективности работы с клиентами и управления продажами было принято решение внедрить систему «1С:CRM ПРОФ». С помощью этой системы компания «Золотая линия» автоматизировала 46 рабочих мест, обеспечив персоналу удобные инструменты для ведения учета клиентов, анализа продаж, планирования и контроля исполнения заказов. В результате внедрения нового программного обеспечения удалось не только структурировать данные о клиентах, но и значительно улучшить качество обслуживания, что привело к росту лояльности клиентов и увеличению объемов продаж.

Для успешного внедрения «1С:CRM ПРОФ» был привлечен надежный партнер по 1С, который выполнил ряд важных задач. В первую очередь компания-подрядчик провела обучение персонала работе с новой системой, включая индивидуальные занятия в офисе заказчика. Были выполнены работы по настройке и внедрению типового программного обеспечения, разработаны пользовательские интерфейсы и наборы прав для сотрудников. Также системный интегратор провел сбор и анализ требований заказчика, подключил специализированное торговое оборудование и планировал этапы работ, составив календарный план. В процессе внедрения партнёр по 1С не только доставил и продал программы, но и предоставил консультации по выбору и сопровождению ПО. Автоматизация коснулась таких функций, как управление продажами, логистикой и транспортом, оформление заказов покупателей, планирование продаж и взаиморасчеты с клиентами. Благодаря профессиональному подходу подрядчика, проект был выполнен в срок и с высокой степенью качества.