Автоматизация ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Плацента Фарм»

Описание кейса:

Компания ООО «Плацента Фарм» специализируется на предоставлении решений для автоматизации бизнес-процессов с использованием онлайн-сервиса Битрикс24. Сервис помогает объединить все рабочие коммуникации, продажи и проекты в единое информационное пространство. Благодаря этому, «Плацента Фарм» предлагает своим клиентам новые возможности для совместной работы, управлению задачами и проектами, созданию сайтов и интернет-магазинов, а также автоматизации продаж и CRM. Среди основных функциональных возможностей компании также выделяются совместная работа через видеозвонки и чаты, ведение календарей, онлайн-редактирование документов и интеграция с 1С.

В одном из своих кейсов компания «Плацента Фарм» успешно автоматизировала коммерческую деятельность предприятия, внедрив систему «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами». Задачи включали оптимизацию управления продажами и взаимодействием с клиентами, а также улучшение общей эффективности работы предприятия. Для достижения этих целей было автоматизировано 20 рабочих мест, что позволило централизованно вести клиентскую базу, управлять заказами и следить за выполнением планов продаж. Внедрение данной CRM-системы также помогло увеличить прозрачность сделок и улучшить качество обслуживания клиентов.

Для реализации проекта «Плацента Фарм» привлекли компанию-подрядчика, которая провела полный комплекс необходимых работ. В первую очередь, подрядчик предоставил консультации по выбору программного обеспечения и подходящих вариантов его сопровождения. Далее была выполнена доставка программных продуктов в офис заказчика и установка их на рабочие компьютеры. В рамках проекта также были проданы необходимые программные продукты. Система автоматизировала ключевые функции предприятия: управление продажами, логистикой и транспортом, оформление заказов покупателей, расчет себестоимости заказов, ценообразование и анализ продаж. Были усовершенствованы процессы взаиморасчетов с клиентами, розничная торговля, склад и логистика, а также управление складскими запасами. Всё это позволило значительно повысить эффективность работы предприятия и улучшить клиентский сервис.