Автоматизация ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» в ООО Торговый дом «ИМИДЖ»

Описание кейса:

ООО Торговый дом «ИМИДЖ» — лидер рынка офисной мебели в Амурской области, демонстрирующий безукоризненное качество и профессионализм в своей сфере. Компания, работающая уже более 27 лет, предлагает широкий ассортимент мебели для офиса: кабинеты руководителей КОРТЕЗ и ПРИОРИТЕТ, офисную мебель LEMO и КОМФОРТ. В их предложение входят кресла, стулья, диваны, а также металлические шкафы и сейфы. «ИМИДЖ» обеспечивает полный комплекс услуг от выезда на замер до сборки мебели. Единственные в регионе представители «Программы Техно», а также официальные дилеры множества других компаний, они гордятся доверием своих клиентов, стремясь отражать индивидуальность и успешность каждого партнера.

Для оптимизации своей коммерческой деятельности ООО Торговый дом «ИМИДЖ» внедрило современную систему управления взаимоотношениями с клиентами — 1С:CRM ПРОФ. Благодаря этой системе автоматизировали работу десяти сотрудников, что позволило компании повысить эффективность взаимодействия с клиентами и улучшить контроль за процессом продаж. 1С:CRM ПРОФ предоставила инструментарием для повышения уровня сервиса и качества обслуживания, а также способствовала более глубокому анализу данных о клиентах и соответственно повышению их удовлетворенности. Решения, предложенные данной системой, помогли в значительном снижении временных затрат на ведение клиентской базы и обработку запросов.

Для успешного внедрения 1С:CRM ПРОФ была привлечена опытная компания-партнер по 1С, которая осуществила полный цикл работ. В первую очередь, они предоставили консультации по выбору подходящего программного обеспечения и вариантов его сопровождения. После этого организовали доставку выбранных продуктов в офис заказчика. Затем на компьютеры сотрудников была установлена соответствующая CRM-система. Помимо этого, партнер по 1С обеспечил комплексную автоматизацию различных функций предприятия: от управленческого учета и мониторинга показателей до бухгалтерского и налогового учета, включая расчеты с контрагентами и ведение кадрового учета. Благодаря четкой и слаженной работе партнера, компания «ИМИДЖ» смогла значительно оптимизировать свои бизнес-процессы и повысить уровень управления.