Автоматизация построения взаимоотношений с клиентами ООО «КОМПАНИЯ МИР ВИЗУАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ» на базе ПП «1С:CRM 8 ПРОФ»

Описание кейса:

Компания ООО «КОМПАНИЯ МИР ВИЗУАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ», работающая в Тюмени, специализируется на широком спектре услуг в области наружной рекламы. Фирма предлагает аренду различных рекламных конструкций, таких как бинбоксы, брандмауэры, пиллары, призматроны, скроллеры и уличные светодиодные экраны. Также компания занимается печатью на пленке и баннерах, интерьерной печатью, изготовлением конструкций, включая таблички, стенды и стелы для АЗС. Наряду с этим, ООО «КОМПАНИЯ МИР ВИЗУАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ» предлагает услуги по праздничному оформлению и оклейке пленкой, создавая уникальные вывески и дизайны, чтобы подчеркнуть корпоративный стиль своих клиентов.

Недавно компания успешно реализовала проект по автоматизации своей коммерческой деятельности, внедрив систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для этих целей была использована система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила автоматизировать 20 рабочих мест. В результате внедрения системы, компания смогла более эффективно управлять процессами продаж и маркетинга, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить качество обслуживания. Это позволило значительно сократить время на обработку заказов и оптимизировать внутренние операции, что повлияло на увеличение общей производительности компании.

Работы по настройке и внедрению системы автоматизации были выполнены внешним системным интегратором. В первую очередь проводился сбор и анализ требований заказчика к новой автоматизированной системе. После этого интегратор приступил к настройке и адаптации типового программного обеспечения под особенности учета и управления компании. Одним из ключевых аспектов работ стало создание интерфейсов и наборов прав пользователей, что обеспечило удобство и безопасность работы в системе. Помимо этого, системный интегратор реализовал специфические особенности учета и управления, разработав методическое обеспечение для корректной адаптации. Автоматизация процессов, связанных с управлением отношениями с клиентами, позволила ООО «КОМПАНИЯ МИР ВИЗУАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ» достичь новых высот в качестве обслуживания и удовлетворенности своих клиентов.