Автоматизация отдела продаж в компании ООО «Химиндустрия» с помощью ПП «1С:CRM ПРОФ»

Описание кейса:

ООО «Химиндустрия» уже более 20 лет успешно работает на рынке промышленной химии России и ближнего зарубежья. Компания занимает ведущие позиции в Центральном и Приволжском федеральных округах по объему продаж химической продукции. Организация специализируется на поставке различных кислот, хлорного железа и едкого натра, обеспечивая клиентов продукцией высокого качества, соответствующей ГОСТам и ТУ. Ключ к успеху компании — это долгосрочные контракты с крупнейшими заводами-поставщиками, собственный парк спецтранспорта и профессиональный коллектив, который делает упор на честное и долгосрочное партнерство.

Для повышения эффективности работы компании и улучшения качества обслуживания клиентов, ООО «Химиндустрия» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на 1С:CRM ПРОФ, что позволило автоматизировать 20 рабочих мест сотрудников, занимающихся продажами и сопровождением сделок. В результате внедрения удалось значительно оптимизировать процессы работы с клиентами, повысить прозрачность и управляемость коммерческой деятельности, улучшить координацию внутри команды и увеличить лояльность клиентов благодаря более качественному сервису.

Внедрение системы 1С:CRM ПРОФ выполнялось при участии компании-внедренца. Она предоставила консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, осуществила доставку продуктов в офис заказчика, их установку на рабочие компьютеры и дальнейшую продажу лицензий. В рамках проекта были автоматизированы ключевые процессы, включая управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), сбыт, сервис и маркетинг. Оформление заказов покупателей также было интегрировано в систему, что позволило значительно упростить и ускорить этот процесс. Все эти шаги способствовали повышению эффективности работы ООО «Химиндустрия», что, в свою очередь, укрепило ее позиции на рынке.