Автоматизация оперативного учета и учет взаимоотношений с клиентами на базе ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

Описание кейса:

ООО «Глобал Ойл» является ведущей компанией в области обеспечения поставок и сбыта высококачественных нефтепродуктов в глобальном масштабе. Располагаясь в Москве по адресу улица Обручева, дом 23, строение 1, компания предоставляет своим клиентам обширный комплекс услуг, включая морские перевозки, управление продукцией на финансовых рынках и маркетинг сырой нефти. Их деятельность основана на принципах высокой квалификации и тщательной подготовки персонала, что позволяет гарантировать качество и безопасность всех операций. Основные направления включают полную и полуавтоматическую дистилляцию нефти, обеспечивая высокую эффективность и точность в добыче чистых фракций. ООО «Глобал Ойл» стремится стать ведущим независимым поставщиком нефтегазовых и транспортных решений на мировом уровне, обслуживая как местных, так и международных клиентов.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «Глобал Ойл» реализовало проект по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на решение 1С:CRM КОРП, благодаря его функциональности и гибкости. В рамках проекта было автоматизировано 20 рабочих мест, что позволило значительно улучшить процессы взаимодействия с клиентами и контроля за сделками. Внедрение системы CRM помогло компании систематизировать данные о клиентах, улучшить качество обслуживания и повысить оперативность принятия управленческих решений. Одним из ключевых эффектов от внедрения стало улучшение коммуникации внутри организации и с внешними партнерами, что позволило укрепить позиции компании на рынке.

Для реализации данного проекта ООО «Глобал Ойл» привлекло к сотрудничеству опытную компанию-внедренца. Специалисты последней выполнили полный комплекс работ по настройке и внедрению типового и отраслевого программного обеспечения. Были перенесены данные из предыдущих систем автоматизации, что обеспечило сохранение преемственности и целостности информации. Произведена интеграция системы 1С:CRM с другими решениями на базе платформы «1С:Предприятие». Кроме того, компания-внедренец предоставила консультации по выбору программного обеспечения и его дальнейшего сопровождения, доставку программных продуктов в офис заказчика, установку на рабочие компьютеры и непосредственно продажу выбранного софта. Автоматизация управления отношениями с клиентами (CRM) позволила ООО «Глобал Ойл» значительно оптимизировать бизнес-процессы и повысить их прозрачность и контроль.