Автоматизация оперативного и управленческого учета в ООО «Евросид» на базе ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

Описание кейса:

Компания ООО «ЕвроСид» находится в Нижнем Новгороде и является ведущим производителем пассажирских сидений. В их обширном каталоге продукции можно найти сиденья для автобусов, микроавтобусов, спецавтомобилей, яхт и катеров. «ЕвроСид» предлагает также комплектующие для сидений и салонов, поролон вторичного вспенивания, автомобильные люки, ремни безопасности и обивочные материалы. На протяжении 14 лет компания выпускает продукцию высокого качества, что подтверждается доверием более 10 850 клиентов и сотрудничеством с 58 крупными заводами мира. Производственные площади компании составляют 3500 м², что позволяет выпускать комфортабельные и долговечные сиденья, адаптированные под разнообразные условия эксплуатации.

Для повышения эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизации коммерческой деятельности, ООО «ЕвроСид» приняло решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве решения была выбрана 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами. Внедрение системы позволило автоматизировать 10 рабочих мест, устранив разрозненность каналов коммуникации с клиентами и облегчив управление продажами. Система также способствовала улучшению ведения клиентской базы, повысила контроль над выполнением заказов и сократила время на обработку запросов. В результате, компания «ЕвроСид» смогла увеличить скорость реагирования на запросы покупателей и значительно улучшить качество обслуживания клиентов.

Работы по внедрению CRM-системы выполнялись партнером по 1С, который обеспечил настройку и интеграцию всей системы. Процесс включал в себя настройку программного обеспечения и прав доступа пользователей, перенос данных из предыдущих систем автоматизации и интеграцию с существующими решениями на базе «1С:Предприятия». В ходе проекта компания-внедренец провела начальные настройки для начала ведения учета, а также обеспечила доставку и установку программного обеспечения в офисе заказчика. Были также выполнены консультации по выбору ПО и его сопровождению. В результате автоматизации были улучшены такие процессы, как управление продажами, логистикой и складскими запасами, оформление заказов клиентов, планирование и учет продаж ТМЦ, ценообразование и взаиморасчеты с покупателями. Партнер по 1С успешно комплектовал и разукомплектовал ТМЦ, что существенно повысило эффективность работы компании «ЕвроСид».