Автоматизация оперативного и управленческого учета на базе ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 8» в ООО «ЦЕМЕНТСЕРВИС»

Описание кейса:

ООО «ЦЕМЕНТСЕРВИС» занимается поставкой и реализацией высококачественного цемента различных марок, таких как М500 (ЦЕМ I 42,5 Н) и М400 (ЦЕМ II А-Ш 32,5 Н), а также предоставляет цемент в мешках по 50 кг. Компания также оказывает услуги по доставке и транспортировке продукции, включая вагонные поставки и автоперевозки. Фирма располагает собственными складскими площадями для хранения материала. Клиентская поддержка и консультации осуществляются по телефонам 8 (922) 474-74-77, 8 (3452) 68-17-15 и 8 (3452) 68-17-11. Головной офис компании находится в Тюмени по адресу: ул. Малыгина, 90, 4 этаж, офис 300А.

Для повышения эффективности своей коммерческой деятельности и улучшения управления взаимоотношениями с клиентами, ООО «ЦЕМЕНТСЕРВИС» приняло решение о внедрении CRM-системы. В качестве решения была выбрана система «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Внедрение системы позволило автоматизировать ключевые процессы управления продажами, логистикой и транспортом, включая оформление заказов, расчет себестоимости, ценообразование и учет продаж. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 10, что обеспечило синхронизацию и эффективность в работе подразделений.

Компания-внедренец выполнила полный комплекс работ по настройке и внедрению системы. Были произведены начальные настройки типового решения для начала ведения учета, осуществлен перенос данных из предыдущих систем автоматизации. После сбора и анализа требований заказчика, специалисты компании-внедренца провели обучение персонала на базе офиса заказчика и предоставили консультации по выбору и сопровождению программного обеспечения. Компьютеры ООО «ЦЕМЕНТСЕРВИС» были оснащены необходимым программным обеспечением, доставленным и установленным компанией-внедренцем. Автоматизации подверглись функции управления продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов, учет запасов и работа склада с учетом серийных номеров и сроков годности продукции. Слаженная работа системного интегратора позволила ООО «ЦЕМЕНТСЕРВИС» значительно повысить уровень обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы компании.