Автоматизация ООО ПК «Спецтехсбыт» на базе ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

Описание кейса:

ООО ПК «Спецтехсбыт» занимается разработкой и производством изделий для оказания первой медицинской помощи. В ассортименте компании представлены как основные аптечки первой помощи, так и специализированные аптечки, необходимые для выполнения требований различных нормативных актов. Например, аптечки для оказания первой помощи работникам укомплектованы в соответствии с приказом Минздрава России от 15.12.2020 № 1331н, а автомобильные аптечки соответствуют приказу Министерства здравоохранения РФ от 08.10.2020 № 1080н. Компания также предлагает медицинское имущество для гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций, прочие медицинские изделия и специализированные аптечки по приказам Правительства Москвы. Недавно ООО ПК «Спецтехсбыт» открыл новый офис, который теперь находится ближе к складу, для более эффективного взаимодействия с клиентами и партнёрами.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения взаимодействия с клиентами ООО ПК «Спецтехсбыт» внедрило современную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Проект автоматизации охватил 20 рабочих мест и предусматривал комплексное внедрение функционала для работы с заказами, обработки заявок, отслеживания наличия продукции и поддержки клиентов. Основное внимание уделялось интеграции процессов продаж и маркетинга, что позволило обеспечить оперативное и качественное обслуживание клиентов, повысить прозрачность бизнес-процессов и улучшить контроль над выполнением заказов. Результатом стало значительное увеличение клиентской удовлетворенности и оптимизация внутренних процессов компании.

Внедрение CRM-системы для ООО ПК «Спецтехсбыт» выполнила компания-внедренец. В рамках работ по проекту специалисты компании-внедренца произвели установку и настройку программного обеспечения, обучение сотрудников и настройку системы под специфические нужды бизнеса. Было автоматизировано множество функций, включая управление клиентской базой, контроль заказов, генерацию бухгалтерских отчетов и аналитику продаж. Также были настроены модули для управления запасами, мониторинга производственной деятельности и интеграции с внешними системами. Благодаря такому комплексному подходу компания смогла значительно сократить временные затраты на выполнение рутинных операций и повысить точность данных, что улучшило общее качество управления предприятием.