Автоматизация на базе ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ООО «САФИТ»

Описание кейса:

Компания САФИТ ООО уже более 30 лет занимает ведущие позиции в сфере производства изделий из композиционных материалов. Её миссия заключается в самостоятельной разработке и производстве конструкций, а также внесении вклада в импортозамещение и развитие наукоёмких технологий в России. Ассортимент продукции включает защитные композитные футляры для трубопроводов, баллоны высокого давления, стеклопластиковые трубы и аэродромное оборудование. САФИТ активно развивает и внедряет собственные запатентованные технологии. Производственные и бизнес-процессы компании соответствуют стандартам системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015, что подтверждает её высокий уровень профессионализма и надежности.

Недавно компания САФИТ внедрила систему автоматизации коммерческой деятельности с целью улучшения управления взаимоотношениями с клиентами. Для решения поставленных задач была выбрана 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2. Данный проект позволил автоматизировать 10 рабочих мест и существенно повысить эффективность работы с клиентами, систематизируя все взаимодействия и упрощая процесс анализа данных. Благодаря внедрению 1С:CRM, САФИТ удалось оптимизировать деятельность отдела продаж, улучшить оперативность работы и повысить удовлетворённость клиентов за счет более быстрого и точного выполнения их запросов.

Для успешного внедрения системной автоматизации была привлечена компания-подрядчик, которая осуществила сбор и анализ требований САФИТ к автоматизированной системе. Компания-подрядчик также выполнила масштабные работы по настройке и внедрению типового и отраслевого программного обеспечения, создала удобные интерфейсы и наборы прав пользователей для различных категорий сотрудников. Одной из основных задач было внедрение функционала управления отношениями с клиентами (CRM), что позволило САФИТ лучше организовать контакты с клиентами, вести учет сделок и улучшить процесс взаимодействия на всех уровнях. Благодаря этим действиям удалось значительно повысить производительность и создать условия для устойчивого роста и развития компании.