Автоматизация на базе ПП «1С:CRM КОРП» в ООО «МГК «СВЕТОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»

Описание кейса:

ООО «МГК «Световые Технологии» занимает одно из лидирующих мест на рынке светотехнических решений, предоставляя своим клиентам высококачественные светильники и комплексные освещительные системы. Основанная в 1998 году компания постоянно расширяет свои производственные мощности, включая шесть заводов в России, Индии и Испании. Среди их продукции более 9000 модификаций светильников, которые ежегодно получают награды на престижных конкурсах и выставках. ООО «МГК «Световые Технологии» активно внедряет инновации в своей работе, создавая умные системы управления освещением и развивая новые направления, такие как архитектурное и спортивное освещение. Компания также серьезно относится к сохранению ресурсов и окружающей среды, что подтверждается многочисленными сертификатами и дипломами.

Для повышения эффективности управления коммерческой деятельностью ООО «МГК «Световые Технологии» приняло решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на программу 1С:CRM КОРП, которая полностью соответствовала требованиям компании. Внедрение данного решения позволило автоматизировать 200 рабочих мест, обеспечив сотрудников необходимыми инструментами для эффективного взаимодействия с клиентами. Система 1С:CRM КОРП была выбрана благодаря её функционалу, который позволил быстро внедрить решение и адаптировать его под уникальные потребности компании.

Работы по внедрению CRM-системы были выполнены внешним подрядчиком, который взял на себя всю ответственность за настройку и интеграцию программного обеспечения. Специалисты подрядчика начали с детального сбора и анализа требований заказчика к автоматизированной системе. На основе этих требований были созданы специальные интерфейсы и наборы прав для пользователей, что обеспечило удобство работы и безопасность данных. Важной частью проекта стала интеграция CRM с другими системами, функционирующими на базе «1С:Предприятия», что позволило достичь высокого уровня автоматизации бизнес-процессов. Основной фокус был сделан на управление отношениями с клиентами, включающее ведение клиентских баз данных, анализ и прогнозирование продаж, управление маркетинговыми кампаниями и сервисное обслуживание. Таким образом, компания получила мощный инструмент для усиления своей рыночной позиции и повышения удовлетворенности клиентов.