Автоматизация маркетинга и продаж в консалтинговой компании на базе программного продукта «1С:CRM ПРОФ 8.0»

Описание кейса:

Компания ООО «РИЦ» занимается предоставлением комплексных информационных услуг, связанных с системой «КонсультантПлюс». Она предлагает клиентам широкий спектр решений, включая покупку и настройку программного обеспечения, обучение работе с системой, а также регулярные обновления и подписки на различные юридические и бухгалтерские журналы и бюллетени. Компания активно сотрудничает с бухгалтерами, юристами, руководителями и кадровиками, предоставляя им доступ к актуальной правовой информации. Кроме того, ООО «РИЦ» организует и проводит семинары и вебинары по актуальным вопросам правоприменительной практики и нормативного регулирования.

Недавно ООО «РИЦ» завершила успешный проект по автоматизации коммерческой деятельности одного из своих крупных клиентов, внедрив систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на высококачественную CRM-систему, способную удовлетворить все потребности предприятия. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 10. Новый инструмент существенно улучшил взаимодействие между отделами компании, позволил эффективно управлять базой данных клиентов и обеспечил прозрачность всех этапов взаимодействия с ними. Проект позволил оптимизировать процессы продаж и маркетинга, повысив общую производительность и эффективность работы компании.

Для реализации проекта по внедрению CRM была привлечена компания-партнер. Партнер обеспечил выполнение работ по интеграции новых инструментов в уже существующие бизнес-процессы клиента. Системный интегратор автоматизировал управление продажами, логистикой и транспортом, а также сбыт и сервисное обслуживание. Внедрение системы позволило перейти на автоматическое оформление заказов покупателей и наладить корректное ценообразование, предоставив гибкие возможности для создания прайс-листов. Анализ продаж по методикам ABC/XYZ помог выработать стратегию для увеличения выручки и оптимизации запасов. Комплексный подход и тщательная настройка обеспечили успешное завершение проекта, полностью удовлетворяющего потребности клиента.