Автоматизация фирмы ООО «МЕДПРЕСС-ИНФОРМ» на базе ПП «1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Управление продажами в маркетплейсе Wildberries через модуль интеграции.

Описание кейса:

«`html
Издательство «МЕДпресс-информ» специализируется на выпуске медицинской литературы, предназначенной для врачей всех специальностей, а также студентов высших и средних медицинских учебных заведений (учебники, руководства, справочники, монографии и др.)

Каналы сбыта
Компания продает свою продукцию оптом и в розницу. Одним из каналов сбыта является маркетплейс Wildberries. У клиента возникали проблемы с фиксацией заказов, оформлением отгрузок по ним, документооборотом с торговой площадкой. Ручные операции были медленны, допускались регулярные ошибки.

Решения по автоматизации
В ходе разговора наш менеджер обратил внимание, что данный блок его учета мы можем автоматизировать с помощью модуля интеграции в «1С:Управление торговлей», что должно помочь решить проблемы, озвученные выше. Данной конфигурацией клиент уже пользовался.

Основные трудности у клиента, возникающие в процессе работы:

• долго обрабатывается заказ, так как приходится постоянно контролировать несколько окон в нескольких программах
• ошибки при ручном вводе в программу 1С документов по результатам продажи
• пересортица товара и остатков
• отсутствие «прозрачности» по результатам продаж
• сложности при оценке прибыли по продажам

Результаты
По результатам доработки и внедрения модуля интеграции с маркетплейсом, используя API торговой площадки, удалось настроить обмен информацией о заказах, документах и реализовать рабочий процесс по продажам книжной продукции через торговую площадку WB.

• Клиент получил единое рабочее место для управления заявками.
• Доработан функционал рабочего места менеджера WB. Сотрудник, отвечающий за продажи, получил возможность:
  • оперативно контролировать заказы по их стадиям в едином рабочем окне 1С — новый, принят, отгрузка, доставка, получен и пр.
  • своевременно управлять остатками на складах, делать заказы на производство или отгружать заказы
  • формировать отчеты по результатам работы и принимать маркетинговые решения на их основе, управлять стоимостью, скидками.

Процесс внедрения
Процесс внедрения произошел в несколько этапов и занял примерно 5 дней. Сопровождение и помощь в настройке отчетов выполнялись в течение месяца.

• Подключение и настройка модуля типового разработанного модуля интеграции заняли 2 дня.
• Доработка журнала заявок, настройка статусов работы с заказами, справочников номенклатуры, написание инструкций и обучение на примерах еще примерно 3 дня.

Эффект от внедрения
За несколько месяцев обороты по продаже литературы на маркетплейсе компании выросли до 30%.

• Количество ошибок в документах сократилось до минимума.
• Увеличилась скорость и качество обмена документами с торговой площадкой, что позволило сэкономить время бухгалтера на подготовку отчетов комиссионера.

В итоге клиент снова рассматривает возможность выхода на новые каналы сбыта в интернет, в частности на другие торговые площадки — OZON, Яндекс. Маркет. Планируются работы по интеграции с «1С:Управление торговлей».
«`