Автоматизация деятельности в ЗАО «НЕО Кемикал» с помощью «1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ. Редакция 2.0»

Описание кейса:

Компания ЗАО «НЕО Кемикал» специализируется на поставках химической продукции производства Азии, Европы и других стран для различных отраслей промышленности. Основной профиль компании охватывает металлургическую, нефтяную, газовую, лакокрасочную, полимерную и строительную отрасли. В ассортименте продукции присутствует более 150 видов сырьевых продуктов и свыше 1000 наименований товаров от крупнейших мировых производителей. Слоган компании «Разум. Энергия. Сила.» отражает ее стремление быть лидером на каждом сегменте рынка. Офисы и склады компании расположены в ключевых городах России, таких как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар и других. Кроме того, «НЕО Кемикал» активно сотрудничает с партнерами в Беларуси, Казахстане и Узбекистане.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности ЗАО «НЕО Кемикал» предприняло шаги по автоматизации своих процессов, внедрив систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве основного решения была выбрана система 1С:CRM ПРОФ. Данная система позволила автоматизировать десяток рабочих мест, что существенно улучшило взаимодействие с клиентами, оптимизировало процессы продаж и поддержки клиентов. В результате компания стала быстрее реагировать на запросы потребителей, улучшила качество обслуживания и повысила удовлетворенность клиентов. Использование 1С:CRM ПРОФ предоставило компании мощный инструмент для анализа данных и принятия стратегических решений, что в перспективе способствует росту и развитию бизнеса.

Внедрение системы CRM было осуществлено внешним подрядчиком, который оказал всестороннюю поддержку и консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Компания-подрядчик доставила программные продукты в офис заказчика, провела их установку на компьютеры, а также оформила продажу выбранных решений. В числе автоматизированных функций оказались управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), а также сбыт, сервис и маркетинг. Дополнительно были автоматизированы процессы оформления заказов покупателей, ценообразование и ведение прайс-листов, анализ продаж ABC/XYZ и планирование продаж. Таким образом, сотрудничество с системным интегратором позволило улучшить взаимодействие между различными подразделениями компании, усилив целостность и эффективность бизнеса.