Автоматизация деятельности в ЗАО «Химреактив» с помощью «1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ»

Описание кейса:

Закрытое Акционерное Общество «Химреактив» работает на рынке химических веществ и оборудования более 70 лет. За это время компания стала одним из ведущих поставщиков в своей отрасли, предлагая широкий ассортимент продукции — от химических реактивов и индикаторов до мебели и оборудования для лабораторий. В Компании имеется структурированная система отделов, отвечающих за продажи, закупки и работу с новыми клиентами. «Химреактив» активно участвует в развитии химической промышленности, сотрудничает с различными предприятиями и научными учреждениями. Также ЗАО занимается доставкой товаров по России и работает по международным стандартам качества.

С целью повышения эффективности коммерческой деятельности и улучшения взаимодействия с клиентами, ЗАО «Химреактив» приняло решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для реализации данного проекта была выбрана совокупность программного обеспечения 1С:CRM ПРОФ. Система была настроена таким образом, чтобы максимально соответствовать требованиям и специфике деятельности предприятия. На данном этапе было автоматизировано 12 рабочих мест, что значительно ускорило процессы обработки заказов, анализа продаж и работы с клиентской базой.

В рамках проекта работы по автоматизации выполнялись внешним подрядчиком. Компания-внедренец провела консультации по выбору программного обеспечения и сопровождению, организовала доставку необходимых программных продуктов в офис заказчика. Специалисты компании осуществили установку ПО на рабочих местах и реализацию дальнейшего продажного процесса. Кроме того, автоматизировали управление продажами, логистикой и транспортом, сервис и маркетинг, оформление заказов покупателей, процессы ценообразования и составления прайс-листов. Партнер по 1С также выполнил анализ продаж по методам ABC/XYZ и внедрил инструменты для планирования продаж, что существенно повысило эффективность работы и конкурентоспособность предприятия.