Автоматизация деятельности в ООО «Рось» с помощью «1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ»

Описание кейса:

ООО «Рось» — сибирская компания, основанная в 1991 году, специализируется на производстве и реализации различной экопродукции. Ассортимент фирмы включает биологически активные добавки, растительные масла, как в капсулах, так и в стекле и ПЭТ, салатные масла и даже масла сувенирного типа. Кроме того, компания предлагает функциональные и чайные напитки, эко-сладости, экстракты и эфирные масла. Основная продукция компании реализуется через офис в Новосибирске, ул. Кирова, 113. Накопив богатый опыт в производстве экологически чистых продуктов, ООО «Рось» завоевала признание на местном и международном рынках.

Для повышения эффективности своей деятельности ООО «Рось» приняла решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для реализации этой задачи была выбрана система «1С:CRM ПРОФ». Этот выбор позволил компании более эффективно управлять своими коммерческими процессами и взаимодействием с клиентами. В результате внедрения системы CRM было автоматизировано 20 рабочих мест, что значительно оптимизировало управление клиентскими данными, ускорило процесс обработки заказов и улучшило показатели продаж.

Работы по внедрению системы выполнялись партнером по 1С. На первом этапе специалисты провели консультации по выбору программных продуктов и вариантов их сопровождения, помогли в подборе наиболее подходящих решений для нужд компании. Далее была осуществлена продажа выбранного программного обеспечения. В процессе внедрения автоматизировались ключевые бизнес-процессы: управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), оформление заказов покупателей, ценообразование и создание прайс-листов, а также анализ продаж по методике ABC/XYZ. Планировались и отслеживались маркетинговые кампании и сервисное обслуживание клиентов. Эти работы позволили компании «Рось» значительно повысить эффективность операций и получить конкурентные преимущества на рынке.