Автоматизация деятельности в ООО Фирма «Миком» с помощью ПП «1С:CRM 8 ПРОФ»

Описание кейса:

ООО Фирма «Миком» специализируется на комплексных поставках электронных и электротехнических компонентов, а также оборудования для промышленной автоматизации. Основанная в 1995 году, компания зарекомендовала себя надежным партнером, обслуживающим более чем 138,000 наименований товаров. «Миком» предлагает гибкие условия поставок, позволяя своим клиентам заказывать продукцию как со склада, так и напрямую от производителей. Основная миссия фирмы – предоставить производителям электронной аппаратуры комплексные услуги по поиску, поставке и использованию современного оборудования для создания высококачественных устройств.

Для повышения эффективности и улучшения качества обслуживания клиентов, ООО Фирма «Миком» приняла решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве решения была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая позволила автоматизировать 15 рабочих мест. Благодаря этому проекту удалось систематизировать данные о клиентах, улучшить процесс взаимодействия и ускорить выполнение заказов. Внедрение CRM способствовало повышению прозрачности всех операций и существенному улучшению контроля над исполнением обязательств перед клиентами.

Внедрение системы 1С:CRM ПРОФ было выполнено партнером по 1С, который предоставил полный спектр услуг. В первую очередь, были проведены консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения. Далее компания-подрядчик осуществила доставку программных продуктов в офис заказчика, провела установку программного обеспечения на рабочие станции и продала выбранные программные продукты. В результате автоматизации были охвачены такие функции, как управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), сбыт, сервис, маркетинг, оформление заказов покупателей, ценообразование и анализ продаж ABC/XYZ. Благодаря этим мероприятиям ООО Фирма «Миком» смогла значительно повысить эффективность своей коммерческой деятельности и усилить свои позиции на рынке.