Автоматизация деятельности в ООО «Автомастер» с помощью «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ»

Описание кейса:

ООО «Автомастер», основанная в 1991 году, специализируется на поставке, монтаже и обслуживании оборудования для автосервиса, а также на продаже слесарного инструмента для профессионального ремонта автомобилей. Со временем компания значительно расширила свой ассортимент, предоставляя автосервисное оборудование и профессиональные инструменты от ведущих производителей из России, Италии, Германии, Бельгии, США, Китая и Тайваня. Сегодня предприятие предлагает клиентам продукцию высокого качества, подходящую для авторемонтных, строительных, ремонтно-эксплуатационных и промышленных компаний.

Для повышения эффективности своих операций и улучшения взаимодействия с клиентами, ООО «Автомастер» решило внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основным инструментом для достижения поставленных целей стала 1С:CRM ПРОФ. Данная система была интегрирована на десяти рабочих местах, что значительно упростило процессы управления продажами, обработку заказов, формирование прайс-листов, а также анализ продаж по методике ABC/XYZ. Благодаря новой CRM-системе, компания смогла эффективнее планировать свои продажи и маркетинговые кампании, улучшив качество клиентского сервиса.

Внедрение программного обеспечения было поручено системному интегратору. Компанией-внедренцем были проведены консультации по выбору программного обеспечения и методов его сопровождения, доставлены необходимые продукты и выполнена их установка на компьютерах заказчика. В процессе автоматизации были охвачены такие функциональные области, как управление продажами, логистикой и транспортом, сбыт, сервис и маркетинг. Были автоматизированы процессы оформления заказов покупателей, ценообразование, создание прайс-листов, а также проведение анализа и планирования продаж. Благодаря этим мерам, ООО «Автомастер» значительно улучшило свои операционные процессы и упростило работу своим сотрудникам.