Автоматизация деятельности ООО «Комета» на базе ПП «1С:CRM 8 ПРОФ»

Описание кейса:

ООО «Комета» — это московская компания, основанная в октябре 2002 года. Основным направлением её деятельности является поставка оборудования для очистки высоким давлением, оборудование и химия для автомоек, портальные и туннельные моечные системы, санитарно-гигиеническое оборудование для пищевой и сельскохозяйственной промышленности. В ассортименте компании представлены различные типы насосов и аксессуаров для их использования, вакуумные и перекачивающие насосы, коммунальная техника, моечное и дезинфекционное оборудование, клининговое оборудование и инвентарь, а также автокосметика и автохимия. Основу бизнеса составляют партнерские отношения с ведущими мировыми брендами, такими как Comet, Ramex, Jurop и другими.

В 2023 году ООО «Комета» потребовало модернизации своей системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для повышения эффективности коммерческой деятельности. Для решения этой задачи компания выбрала одну из ведущих CRM-систем, которая позволила осуществить всестороннюю автоматизацию процессов взаимодействия с клиентами. В результате внедрения общее количество автоматизированных рабочих мест составило 11. Новая система облегчит управление заказами, анализ клиентской базы и выстраивание персонализированных маркетинговых кампаний.

Компания-внедренец реализовала проект в несколько этапов, включающих подготовительные работы, установку и настройку программного обеспечения, интеграцию с действующими системами компании, а также обучение персонала. В рамках проекта были автоматизированы такие функции, как управление заявками и заказами, обработка клиентских запросов, ведение клиентской базы данных, рассылка маркетинговых материалов, а также анализ и отчетность по результатам продаж. Благодаря профессиональному подходу компании-внедренца, ООО «Комета» теперь обладает мощным инструментом для повышения качества обслуживания клиентов и ускорения внутренних бизнес-процессов.