Автоматизация деятельности на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в Инженерно-технологическом центре «СКАНЭКС»

Описание кейса:

Компания ООО Инженерно-технологический центр «СКАНЭКС» занимается разработкой и внедрением технологий для приема, обработки, хранения и передачи изображений Земли из космоса. Комплексный подход к спутниковому мониторингу позволяет СКАНЭКСу предоставлять высокотехнологичные решения в области дистанционного зондирования Земли (ДЗЗ). В арсенале компании множество продуктов: от ортофотомозаик и цифровых моделей рельефа до специализированных программных комплексов, таких как ScanEx Image Processor® и GeoMixer®. Важной частью услуг компании являются геосервисы, которые используют данные спутников для мониторинга природных и антропогенных объектов, а также для принятия оперативных решений в различных отраслях экономики. СКАНЭКС активно сотрудничает с ведущими мировыми спутниковыми операторами и реализует проекты в сфере экологии, образования и науки.

Недавно компания «СКАНЭКС» успешно завершила проект по автоматизации своей коммерческой деятельности, выбрав систему управления взаимоотношениями с клиентами 1С:CRM КОРП. Эта система была внедрена для улучшения процессов взаимодействия с клиентами и оптимизации маркетинговых и сервисных работ. Под новый проект было автоматизировано 16 рабочих мест, что позволило значительно повысить эффективность работы отдела продаж и маркетинга. Внедрение 1С:CRM КОРП обеспечило единое информационное пространство для всех сотрудников, занимающихся клиентским сервисом, что существенно упростило процесс обмена информацией и повысило контроль над выполнением задач.

Работы по настройке и внедрению системы проводились компанией-партнером. Системный интегратор осуществил обучение персонала работе с новой системой как в офисе заказчика, так и в дистанционном формате. Индивидуальное обучение для каждого сотрудника позволяло быстро адаптироваться к новым условиям работы. Компания внедренец также занималась настройкой и созданием интерфейсов и прав доступа для пользователей, собирала и анализировала требования заказчика к системе. Среди функций, которые были автоматизированы, особое внимание уделялось управлению продажами, логистикой, оформлению заказов, расчету нормативной себестоимости, ценообразованию и анализу продаж. Системный интегратор также консультировал «СКАНЭКС» по выбору программного обеспечения, доставлял и устанавливал ПО на компьютеры заказчика, и обезпечивал дальнейшее сопровождение системы CRM.