Автоматизация деятельности компании ООО «Башкирская Теплоизоляционная Компания» с помощью «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ».

Описание кейса:

ООО «Башкирская Теплоизоляционная Компания» занимается производством и поставкой базальтового утеплителя под маркой BASWOOL. Компания предлагает различное теплоизоляционное оборудование, включая утеплители для кровли, стен и пола, а также прошивные маты. Продукция компании известна своими высокими качественными характеристиками, такими как минимальная усадка, влагостойкость и огнеупорность. ООО «Башкирская Теплоизоляционная Компания» осуществляет оперативную доставку товаров по доступным ценам и имеет разветвленную сеть представительств по всей России. Кроме того, фирма активно взаимодействует с клиентами через свой Telegram-канал и предоставляют возможность заказать обратный звонок для консультации.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «Башкирская Теплоизоляционная Компания» внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Было решено использовать 1С:CRM ПРОФ, что позволило автоматизировать 11 рабочих мест сотрудников. В результате внедрения системы компания улучшила процессы по управлению продажами, логистикой и транспортом, а также оптимизировала взаимоотношения с покупателями и формирование графика поступления оплат. Интеграция с CRM обеспечила улучшение анализа продаж с помощью методик ABC/XYZ, а также сделала возможным более эффективный контроль за оптовой торговлей и маркетинговыми кампаниями.

Работы по настройке и внедрению системы 1С:CRM ПРОФ были выполнены внешним подрядчиком. В задачи компании-внедренца входили создание пользовательских интерфейсов и наборов прав доступа, начальные настройки системы для начала ведения учета и перенос данных из предыдущих систем автоматизации. Партнер интегрировал систему CRM с другими автоматизированными системами, а также с решениями на базе «1С:Предприятие». Были собраны и проанализированы требования заказчика, после чего составлен календарный план работ. Также проведено обучение персонала работе с новой системой, включая индивидуальные занятия в офисе заказчика. В перечень услуг входили и консультации по выбору программного обеспечения, его установка и доставка программных продуктов в офис компании. В итоге, внедренная система помогла оптимизировать управление продажами, логистикой, сервисом, а также улучшила управление маркетинговыми активностями и взаимоотношениями с покупателями.