Автоматизация деятельности компании ООО «А-К-С» при помощи программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ»

Описание кейса:

ООО «А-К-С» — это ведущий поставщик промышленного оборудования и комплектующих от известных мировых брендов, работающий в городе Санкт-Петербург. Компания специализируется на поставках продукции из Европы, Азии и США, предлагая широкий ассортимент товаров, включая новое оборудование, снятые с производства позиции и бывшие в употреблении изделия. «А-К-С» ведет свою деятельность с максимальной выгодой для клиентов, обеспечивая беспроцентную рассрочку и отсрочку платежа до 30 дней. Собственные склады компании, партнерская сеть по всему миру, а также адресная и срочная доставка делают сотрудничество с «А-К-С» удобным и результативным для заказчиков по всей России и СНГ.

Одним из значимых проектов, реализованных ООО «А-К-С», стало внедрение системы управления торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) для автоматизации коммерческой деятельности предприятия. Для достижения поставленных целей была выбрана система 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами. Это позволило компании интегрировать все процессы по управлению продажами, маркетингом, сервисом и логистикой в единое цифровое пространство. В итоге было автоматизировано 41 рабочее место, что позволило существенно повысить эффективность работы отдела продаж и создать условия для прозрачного и оперативного обмена информацией между подразделениями компании.

Внедрение системы CRM произвела компания-внедренец, предоставив полный спектр услуг, от настройки до обучения персонала. Специалисты провели консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, осуществили доставку и установку продукта в офисе заказчика. Также было организовано индивидуальное обучение сотрудников на местах. В рамках проекта были автоматизированы такие функции, как управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS), розничная торговля и управление складскими запасами. Были настроены процессы по оформлению заказов покупателей, расчету нормативной себестоимости, ценообразованию и ведению прайс-листов. Кроме того, наладилось ведение взаиморасчетов с покупателями и анализ продаж ABC/XYZ, что существенно улучшило управление бизнес-процессами на всех уровнях.